Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 16.06.2026

Información general

En Velennea trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida y segura.

Todos los pedidos son procesados de lunes a viernes, excluyendo festivos.

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido lo antes posible.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de:

1 a 3 días laborables

Durante periodos de alta demanda, promociones o lanzamientos especiales, los tiempos de preparación pueden ser ligeramente superiores.

Plazos de entrega

España

5 a 10 días laborables

Europa

7 a 15 días laborables

Los plazos indicados son estimados y pueden variar en función de la ubicación del cliente y del transportista.

Costes de envío

España

Envío gratuito en pedidos superiores a 50€

4,95€ para pedidos inferiores a 50€

Europa

Los costes de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu entrega en cualquier momento.

Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Velennea, como:

Problemas logísticos.
Condiciones meteorológicas.
Festivos nacionales o locales.
Procesos aduaneros.

Agradecemos tu comprensión en estas situaciones.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Velennea no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de información incorrecta facilitada durante la compra.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte lo antes posible.

📧 contacto@velennea.com